Đăng ký tư vấn offline

1. Quy trình đăng ký và xác nhận lịch hẹn tư vấn offline

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng đăng ký qua Website, Hotline, -hoặc trực tiếp tại văn phòng.
Hệ thống ghi nhận thông tin khách hàng bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email và vấn đề cần tư vấn.

Bước 2: Tư vấn sơ bộ và thống nhất lịch hẹn

Đội ngũ chuyên viên liên hệ trực tiếp để làm rõ nhu cầu và giải đáp các thắc mắc cơ bản.
Đề xuất thời gian và chốt lịch hẹn chính thức.

Bước 3: Xác nhận thông tin

Gửi thông báo xác nhận qua SMS, Zalo hoặc Email ngay sau khi chốt lịch, bao gồm các nội dung cơ bản về thời gian, địa chỉ chi tiết.

Bước 4: Nhắc lịch hẹn

Hệ thống tự động nhắn tin hoặc tư vấn viên gọi điện nhắc lịch trước 24 giờ (giờ hành chính).
Xác nhận lại sự hiện diện của khách hàng để đảm bảo công tác tiếp đón chu đáo nhất.

Bước 5: Thực hiện tư vấn trực tiếp

Đón tiếp khách hàng theo đúng khung giờ đã cam kết.
Chuyên viên tiến hành tư vấn chuyên sâu, trải nghiệm sản phẩm thực tế và đưa ra giải pháp tối ưu cho khách hàng.

2. Lợi ích khi đăng ký tư vấn offline tại Alorem

Khi đăng ký tư vấn offline tại Alorem, khách hàng sẽ nhận được những lợi ích như sau:

Được tư vấn đúng nhu cầu, tiết kiệm thời gian: Khách hàng được trao đổi trực tiếp với chuyên viên để hiểu rõ nhu cầu và nhận giải pháp phù hợp ngay từ đầu, tránh mất thời gian tìm hiểu nhiều nguồn.
Trải nghiệm thực tế trước khi quyết định: Có thể trực tiếp xem, thử và đánh giá sản phẩm, giúp yên tâm hơn và hạn chế rủi ro khi mua hàng.
An tâm hơn khi lựa chọn: Việc làm việc trực tiếp tại Alorem giúp khách hàng cảm nhận rõ sự minh bạch và uy tín, đặc biệt với các quyết định quan trọng.
Nhận giải đáp ngay lập tức: Mọi thắc mắc được giải quyết nhanh chóng tại chỗ, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mà không phải chờ đợi.
Trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm: Khách hàng được chăm sóc trực tiếp, tạo cảm giác thoải mái, tin tưởng và hài lòng hơn trong suốt quá trình tư vấn.

3. Quy định chung

3.1. Thời gian làm việc

Alorem tiếp nhận tư vấn offline trong khung giờ từ 8h00 – 17h30, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
Khách hàng vui lòng đặt lịch trước để được phục vụ tốt nhất và hạn chế thời gian chờ đợi.

3.2. Quy định đặt lịch và tiếp nhận

Khách hàng cần đăng ký lịch hẹn trước qua các kênh chính thức của Alorem.
Alorem sẽ xác nhận lịch hẹn trước khi tiếp nhận tư vấn. Trường hợp đến trễ quá 30 phút so với lịch hẹn, Alorem có thể sắp xếp lại thời gian tư vấn phù hợp.

3.3. Hủy hoặc thay đổi lịch hẹn

Khách hàng vui lòng thông báo hủy hoặc thay đổi lịch trước ít nhất 1 giờ.
Trường hợp không thông báo trước, Alorem có quyền ưu tiên lịch hẹn cho khách hàng khác.

3.4. Bảo mật thông tin khách hàng

Alorem cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và dữ liệu mà khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch và sử dụng dịch vụ. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ nhằm mục đích hỗ trợ xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.